La satisfacción del cliente siempre es nuestra principal prioridad en iLocationChanger. Trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros clientes una experiencia agradable tanto con nuestro software como con nuestro servicio. Si tienes alguna pregunta o no estás satisfecho con algún aspecto del software o el servicio, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte Contact us | iLocationChanger. Nos encantaría saber cómo podemos mejorar y ofrecerte una solución satisfactoria.
Si deseas cancelar tu pedido, por favor envía el formulario de solicitud de reembolso (Refund policy - iLocationChanger) con la siguiente información:
● Nombre del producto;
● Tu ID de pedido/número de referencia/ID de transacción;
● La dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra;
● La razón por la cual deseas un reembolso.
Trataremos la solicitud de reembolso dentro de las 24 horas en días laborables según los términos establecidos a continuación.
La mayoría de los programas de iLocationChanger ofrecen una versión de prueba gratuita para que puedas probar el software antes de decidir si comprarlo. Estas versiones de prueba te permiten experimentar la funcionalidad completa con pruebas limitadas o establecer un límite en el último paso (por ejemplo, en las herramientas de recuperación, puedes ver lo que se puede recuperar antes del último paso), de modo que puedas decidir si el software es lo que necesitas antes de realizar el pedido.iLocationChanger ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. No podemos cancelar el pedido después de que haya expirado este período, ya que se trata de un sistema de "probar antes de comprar". Los reembolsos solo se otorgarán bajo esta garantía en las siguientes circunstancias:
1. Puedes imprimir o descargar extractos para tu uso personal y no comercial solamente.
1. iLocationChanger ofrece reembolsos en las siguientes circunstancias dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. El reembolso se realizará a la cuenta original que utilizaste para realizar el pago.Compra errónea, inadvertida o no intencional del servicio opcional de Descarga Extendida (EDS) o Servicio de Respaldo de Registro (RBS) que se adquirió adicionalmente a la compra del producto. Te ayudaremos a contactar con la plataforma de pago para reembolsar el costo del EDS o RBS.
2. Problemas técnicos terminales con el software adquirido y ninguna solución proporcionada dentro de los 30 días. En este caso, iLocationChanger reembolsará el precio del producto si no deseas esperar una actualización.
3. Has comprado el mismo producto dos veces o has adquirido dos productos con funciones similares. iLocationChanger reembolsará el precio de uno de los productos o intercambiará un producto por otro.
4. No recibiste la información del pedido dentro de las 24 horas después de la compra y no recibiste una respuesta oportuna (dentro de las 48 horas) del equipo de soporte de iLocationChanger después de contactar con el centro de soporte. En este caso, iLocationChanger puede cancelar el pedido y ofrecer un reembolso si lo solicitas.
5. No sabías que era un pedido de renovación automática y no recibiste la notificación de renovación automática en tu bandeja de entrada antes de que se realizara la renovación. Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la renovación automática, y te ofreceremos un reembolso.
6. Pagaste dos o más veces por un producto debido a problemas técnicos con la plataforma de pago o por otras razones técnicas. En este caso, iLocationChanger solo cobrará una vez por un producto y reembolsará los pagos adicionales.
Una vez que emitamos un reembolso, la licencia correspondiente será desactivada y deberás desinstalar el software y eliminarlo de tu computadora.
No podemos ofrecer un reembolso en las siguientes circunstancias. Dependiendo de estas circunstancias, podríamos intercambiar el software por otro si no necesitas el que has comprado.
● Solicitud de reembolso por las diferencias de precio entre diferentes regiones y vendedores.
● Solicitud de reembolso debido a la compra de un producto similar de otro proveedor.
● Solicitud de reembolso por compras repetidas intencionales de productos similares.
● Solicitud de reembolso que contravenga nuestros requisitos de actividad de ventas.
● Solicitud de reembolso debido a tu error y el problema no está relacionado con el producto. Por ejemplo, la compra de un programa incorrecto, descarga de una versión incorrecta, falta de espacio en el disco duro de tu computadora, cambio de opinión después de la compra, etc.
● Solicitud de reembolso debido a fraude con tarjeta de crédito o pago no autorizado. iLocationChanger coopera con servicios de procesamiento de pagos de terceros, por lo que no podemos monitorear la autorización durante el pago. Por favor, contacta a tu emisor de tarjeta para resolver el problema. iLocationChanger siempre está disponible para ayudar si podemos.
● Solicitud de reembolso debido a malentendidos o falta de comprensión de las funciones y capacidades del producto porque no leíste cuidadosamente la descripción del producto antes de comprar.
● Solicitud de reembolso debido a no recibir la información del pedido dentro de las dos horas posteriores a la realización del pedido. El sistema de iLocationChanger enviará automáticamente un correo electrónico de registro tan pronto como se haya recibido el pago. Sin embargo, debido a fallos en Internet o en el sistema, configuraciones de correo no deseado, errores tipográficos en el correo, etc., puede haber algún retraso. En este caso, puedes recuperar la información del pedido aquí o contactar con nuestro centro de soporte.
● Si, sin una razón válida, te niegas a cooperar con el equipo de soporte de iLocationChanger para solucionar el problema y aplicar las soluciones proporcionadas.
● Solicitud de reembolso sin motivo alguno.
Siempre estamos dispuestos a recibir cualquier sugerencia o comentario en cualquier momento. Estamos dispuestos a dialogar y haremos todo lo posible para buscar la mejor manera de resolver cualquier problema que puedas tener con iLocationChanger.
