顧客滿意度始終是 iLocationChanger 的首要任務。我們努力為客戶提供愉快的軟體和服務體驗。如果您有任何疑問或對軟體或服務的任何方面不滿意，請隨時聯絡我們的支援團隊（https://www.ilocationchanger.com/contacts）。我們很想知道如何改進並為您提供滿意的解決方案。
如何提交退款申請
如果您想取消訂單，請提交退款申請表（https://www.ilocationchanger.com/refund-policy），並提供以下資訊：
- 產品名稱；
- 您的訂單ID/參考編號/交易ID；
- 您用於購買的電子郵件地址；
- 您想要退款的原因。
我們將根據下述條款在工作日 24 小時內處理退款請求。
退款保證
大多數 iLocationChanger 軟體都提供免費試用版，以便您在決定購買之前親自測試軟體。這些試用版可讓您透過有限的試用來體驗全部功能，或僅對最後一步設定限制（例如，對於恢復工具，您可以在最後一步之前查看可以恢復的內容），這樣您就可以決定是否在下訂單之前，您需要什麼軟體？
iLocationChanger 提供 30 天退款保證。由於這是一個「先試後買」的系統，因此我們不能在該期限過後取消訂單。只有在出現以下情況時，本保證才會退款：
您可以列印或下載到本地硬碟摘錄，僅供個人和非商業用途。
可接受的情況
iLocationChanger 在購買之日起 30 天內，如出現以下情況，可提供退款。退款將退還至您用於付款的原始帳戶。
- 除了購買產品之外，錯誤、無意或非故意購買可選的擴展下載服務 (EDS) 或註冊備份服務 (RBS)。我們將協助您聯絡支付平台退還EDS或RBS的費用。
- 若所購買的軟體出現終端技術問題，且30天內未提供解決方案。在這種情況下，如果您不願意等待更新，iLocationChanger 將退還產品價格。
- 您購買了兩次同一款產品，或購買了兩款功能相似的產品。 iLocationChanger 將退還其中一件產品的購買價格或為您更換一件產品。
- 購買後 24 小時內未收到訂單訊息，且聯絡支援中心後未收到 iLocationChanger 支援團隊的及時回覆（48 小時內）。在這種情況下，如果您提出要求，iLocationChanger 可能會取消訂單並提供退款。
- 您不知道這是一個自動續訂訂單，並且在自動續訂發生之前您沒有在您的電子郵件收件匣中收到自動續訂通知。您應該在自動續訂的 7 天內聯絡我們，我們將提供退款。
- 由於支付平台出現技術故障或其他技術原因，您對同一商品進行了兩次或兩次以上的支付。在這種情況下，iLocationChanger 只會針對一種產品收取一次費用，並將退還額外的費用。
一旦我們退款，相應的許可證將被停用，並且您需要卸載該軟體並將其從電腦中刪除。
不退款的情況
在下列情況下我們不能提供退款。根據這些情況，如果您不需要所購買的軟體，我們可能會為您更換該軟體。
- 由於不同地區和賣家之間的產品價格差異而提出的退款要求。
- 因從其他供應商購買類似產品而提出退款要求。
- 針對故意重複購買類似產品的退款要求。
- 違反我們的銷售活動要求的退款要求。
- 由於您的錯誤而提出的退款要求，且問題與產品無關。您在購買之後改變主意等等。
- 因信用卡詐欺或未經授權的付款而提出的退款要求。 iLocationChanger 隨時為您提供協助我們可以。
- 由於您在購買前沒有仔細閱讀產品說明，從而對產品的功能和效能產生誤解或不了解而提出退款請求。
- 由於訂單下單成功後兩小時內沒有收到訂單資訊而提出的退款請求。但是，由於網路或系統故障、電子郵件垃圾郵件設定、電子郵件拼字錯誤等原因，可能會出現一些延遲。在這種情況下，您可以在此處檢索訂單資訊或聯絡我們的支援中心。
- 如果您無正當理由拒絕與 iLocationChanger 支援團隊合作解決問題並應用提供的解決方案。
無理由的退款要求。
我們隨時願意接受任何建議或回饋。我們始終願意與您溝通並將盡一切努力尋找最佳方法來解決您在使用 iLocationChanger 時可能遇到的任何問題。
